Rujukan Laman

Jelajah hak dan tanggungjawab anda di kuatcuci

Halaman ini menggariskan kerangka undang-undang yang mengawal akaun anda di kuatcuci, termasuk terma penggunaan, dasar privasi dan cara kami mengendalikan data anda — di wilayah yang disokong mengikut…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Buka akaun dalam lingkungan terma yang jelas

kuatcuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan kuatcuci tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan mendaftar, anda bersetuju untuk mematuhi terma perkhidmatan kami, yang merangkumi penggunaan akaun yang sah, perlindungan maklumat peribadi dan tanggungjawab transaksi. Kami memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — setiap

1
saluran ini tertakluk kepada terma penyedia masing-masing. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi hendaklah dirujuk kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh tiga puluh hari. kuatcuci berhak untuk mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa; notis akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Semak laluan sokongan undang-undang kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah.

KESELAMATAN DAN KAWALAN

Ketahui cara kuatcuci melindungi data anda

Kami membina setiap lapisan perlindungan data berdasarkan amalan industri semasa, memastikan maklumat akaun anda kekal selamat di setiap titik transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan piawaian SSL 256-bit. Data ini tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda kecuali dikehendaki undang-undang.

Kuki dan Penjejakan

kuatcuci menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dipadamkan secara selamat dari pelayan kami.

Kawalan Akses Akaun

Akses akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran segera kepada e-mel berdaftar anda.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel dan permintaan akan diproses dalam tujuh hari bekerja.

Kemas Kini Polisi

Sebarang perubahan pada terma atau dasar privasi akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa. Anda boleh menyemak versi terkini di kuatcuci.net/legal/.

Soalan lazim tentang terma dan hak anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di kuatcuci. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel.

kuatcuci beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan sedemikian. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi undang-undang di kawasan anda.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi melalui saluran pembayaran yang anda pilih.

Ya. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan pematuhan kami melalui e-mel. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan berkaitan akaun anda dalam masa empat belas hari bekerja.

Setiap pertikaian transaksi perlu dilaporkan dalam tempoh tiga puluh hari. Pasukan kami akan menyiasat bersama penyedia pembayaran berkenaan dan memaklumkan keputusan kepada anda secara bertulis.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan undang-undang Malaysia. Selepas itu, rekod dipadamkan secara kekal dari pelayan kami mengikut polisi penyimpanan data kami.

Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau untuk memproses pembayaran melalui Boost, FPX atau DuitNow.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh kuatkuasa perubahan. Hubungi kami melalui borang aduan rasmi untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Jelajah hak dan tanggungjawab anda di kuatcuci

Semak laluan sokongan undang-undang kami

Ketahui cara kuatcuci melindungi data anda

Enkripsi Data

Kuki dan Penjejakan

Penyimpanan Rekod

Kawalan Akses Akaun

Permintaan Pemadaman Data

Kemas Kini Polisi

Soalan lazim tentang terma dan hak anda

01 Di wilayah manakah perkhidmatan kuatcuci tersedia secara sah?

02 Apakah data peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

04 Bagaimana kuatcuci mengendalikan pertikaian berkaitan transaksi Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

06 Adakah kuatcuci berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

07 Bagaimana saya boleh membantah perubahan pada terma perkhidmatan?

Halaman Berkaitan